מדיניות החזרות
מדיניות החזרות וביטולים — TRITON
בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, התשמ"א-1981
✓ 14 יום להחזרה — ללא שאלות, בתנאי שהמוצר לא נפתח.
✓ אחריות יצרן לשנה — על כל תקלת ייצור.
✓ מוצר פגום — החלפה מיידית על חשבוננו.
1. זכות ביטול — 14 יום
בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, רכישה מרחוק (אינטרנט) מזכה אותך בזכות ביטול תוך 14 יום קלנדריים מיום קבלת המוצר — ללא צורך במתן נימוק. הספירה מתחילה ביום שבו המוצר הגיע לידיך.
2. תנאי ההחזרה
- המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
- המוצר נמצא באריזתו המקורית השלמה, כולל כל האביזרים.
- הבקשה הוגשה תוך 14 יום מקבלת המוצר.
- ישנה הוכחת קנייה (אישור הזמנה).
שימו לב: מכונת הגילוח POSEIDON עשויה להיחשב מוצר היגיינה. מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה. אל תפתחו את האריזה אם אינכם בטוחים ברכישה.
3. תהליך ההחזרה
- פנו אלינו — מייל עם מספר הזמנה ובקשת ביטול.
- קבלת אישור — נאשר תוך יום עסקים ונשלח הוראות החזרה.
- שליחת המוצר — שלחו לכתובת שנמסור, באריזה מקורית סגורה.
- בדיקה וזיכוי — לאחר קבלה ובדיקה, יינתן זיכוי תוך 14 ימי עסקים.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום.
החזרה פיזית — איסוף עצמי
ניתן להחזיר את המוצר ישירות אלינו ללא עלות משלוח חזרה:
כתובת: יהודה הנחתום 12, באר שבע
ימי א׳–ה׳: 09:00–18:00 | יום ו׳: 09:00–13:00
מומלץ לתאם הגעה מראש: 052-4211497
4. החזר כספי
ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר ואישור תקינותו. עיבוד הזיכוי בחברת האשראי עשוי לקחת עד 7 ימים נוספים.
דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם — 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך.
5. מוצר פגום / אי-התאמה
קיבלת מוצר פגום או שונה מהמוזמן? פנה אלינו תוך 48 שעות מהקבלה עם תמונות. נציג יחזור אליך תוך יום עסקים.
הפתרונות שנציע: החלפה במוצר חדש ללא עלות / תיקון / החזר כספי מלא ללא דמי ביטול. עלות משלוח ההחזרה והמוצר החלופי — על חשבוננו.
6. אחריות יצרן — 12 חודשים
כלול: תקלות מכניות וחשמליות עקב פגם ייצור; כשלים בסוללה בשנה הראשונה.
לא כלול: נזק עקב שימוש במים; נפילה/מכה; שימוש לא תקין; בלאי טבעי של להב; תיקון עצמי.
לשירות תחת האחריות — פנה עם אישור ההזמנה המקורי.
7. חריגים
לא ניתן להחזיר: מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש; מוצר שנפגם עקב שימוש לא תקין; בקשה שהוגשה לאחר 14 יום; מוצר ללא אריזה מקורית.
8. יצירת קשר
- מייל: info@triton.style
- שעות מענה: א׳–ה׳, 09:00–18:00
- זמן מענה ממוצע: עד 24 שעות